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知名客戶
服務承諾   
     
 

                                                    服務承諾


高智管理顧問有限公司向所有客戶做出如下的服務承諾:

◎  保密承諾

    咨詢師進場首先簽定《保密協議》,符合性審核時按照慣例作出保密聲明,對受咨詢單位的任何技術、商業和管理信息嚴格保密

◎  培訓承諾

     高智公司有義務提供與咨詢服務合同約定的咨詢項目有關的基礎知識培訓、初始評估方法培訓、體系策劃培訓、管理工具培訓、內審員培訓、文件編寫培訓、迎審認證前期培訓等

◎  工作質量和工作進度承諾

     高智公司有能力保證受咨詢單位按預計的時間完成認證咨詢,通過咨詢確保管理水平的提高,保證咨詢質量,提供優質的服務。

◎  為企業免費培訓內部審核員
  
    
根據企業的需求,高智公司為企業免費培訓若干名內部審核員,以提高體系運行的可靠性。

◎  達不到要求賠償承諾

     由于高智公司咨詢指導錯誤,造成受咨詢方未能通過現場認證審核,高智公司退還全部已收取的咨詢費用

◎  推薦認證機構承諾

     高智公司有義務為受咨詢單位推薦高水平的認證機構,使企業通過認證審核得到更多的完善和提高

◎  現場審核一次性通過

     現場審核一次性通過時,是高智公司的質量目標之一,七年來咨詢的五百多家企業均一次通過現場認證審核

◎  提供相應資料的承諾

     高智公司在咨詢過程中形成大量資料,編制了各種類型的文件,將根據受咨詢單位的實際情況提供相應參考資料、案例、素材等

◎  后期服務承諾

     高智公司在認證審核通過后,提供半年的免費跟進服務,確保體系的持續有效,至順利通過第一次認證機構的監督審核為止

◎  公開課程優惠的承諾

     高智公司舉辦公開課程時,客戶派人參加可獲得免費或優惠價格的培訓服務

◎  定期回訪的承諾

     高智公司將對客戶進行定期回訪,以了解客戶管理體系運行的最新狀況并解答客戶的疑問,了解客戶的最新需求并及時予以響應 


服務特色
◎  專業服務  

     憑借豐富的人力資源為客戶提供專業的管理咨詢和認證咨詢服務,幫助顧客提高管理水平,打造企業核心競爭力。所有咨詢和培訓人員均具有豐富的管理和咨詢工作經驗,并獲得國家認可的資格證書

◎  團隊作業  
 
     
以咨詢組方式對貴單位進行全面輔導,帶動企業全面管理的提升

◎  專家把關  

     重點部門、關鍵過程由管理專家把關,確保咨詢工作質量

◎  結合實際  

     從顧客的利益出發,結合顧客單位的實際情況,追求實效,不走過場。服務過程中,重視對人的培養,為顧客單位帶出一批管理人才,在咨詢服務過程中考慮顧客單位管理背景、人員素質、產品和服務的特點,建立的管理體系與其它現有的管理系統相協調

◎  現場診斷  

     深入現場了解管理現狀為咨詢工作方案的策劃提供依據。在進行調查診斷時可能會涉及到客戶的一些內部機密,公司將簽署保密協議,并承擔相應法律責任

◎  工作方案  

     每個相關階段制定詳細的工作計劃,工作計劃會根據實際情況進行必要的調整

◎  工作記錄  

     咨詢師每次現場工作結束后填寫《咨詢工作備忘錄》,和客戶共同確認咨詢工作效果以及雙方在近期內需完成的工作事項,確保體系推行的進度

◎  文件制定  

     將確定的作業流程及相關的要求、規范形成文件,文件制定過程中以咨詢輔導為主,各責任單位負責編寫、討論、修改。

◎  實施輔導  

     文件確定后,咨詢師按部門、工作流程和崗位進行實施輔導,此項工作涉及面廣、涉及程度深,通過輔導驗證文件的優化程度及實際運行的效果,并及時驗證文件策劃不足及運行中的問題

◎  檢查督導  

     由咨詢人員和相關部門工作骨干組成正式審查小組,對各部門進行不間斷的檢查,發現問題及時糾正并持續完善體系

◎  效果評價  

     進行內部評價和外部評價,咨詢師在認為基本符合認證要求時提供認證公司名單,由貴單位選擇認證公司并申請認證 

 

 
 
 
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